Как это работает?

Схема заказа и его получения при оплате наложенным платежом.

  1. Вы выбрали нужный товар в Интернет-магазине зоотоваров "ЧудоПитомец".
  2. Если Вы хотите получить товар по Почте наложенным платежом (с оплатой при получении), то при оформлении заказа Вам потребуется указать свой почтовый адрес. При этом в момент заказа его НЕ требуется оплачивать!
  3. Получив Ваш заказ, в ближайшее рабочее время, мы обязательно связываемся с вами для согласования стоимости доставки по указанному контактному номеру телефона при оформлении заказа.
  4. Только после согласования и подтверждения актуальности заказа, Интернет-магазин отправляет Ваш заказ через ФГУП «Почта России» наложенным платежом.
  5. После отправки заказа, на Ваш E-mail придёт письмо с трек-номером для отслеживания перемещения посылки.
  6. Ваш заказ прибудет в почтовое отделение по указанному Вами адресу.
  7. Вы получите извещение и придете на почту забрать посылку. В этот момент сотрудник почты попросит Вас оплатить стоимость посылки согласно ее ценности. Ценность посылки складывается из стоимости товара, упаковки и доставки. Фактически, получается, что вы оплачиваете свою покупку на Почте – в момент ее получения.

Стоимость наложенного платежа - это стоимость заказанной продукции, ее упаковки и стоимость доставки до региона получателя.

Согласно почтовым правилам сумма наложенного платежа не может быть больше ценности почтового отправления. Значит, отправление с наложенным платежом является ценным автоматически.

Важно! Мы не отправляем заказ и не резервируем заказанный Вами товар до тех пор, пока Вы не подтвердите свой заказ менеджеру по телефону (звоним МЫ!!) или электронным письмом в ответ на запрос нашего менеджера.

Тарифы на отправление

Иформацию о действующих тарифах мы получаем непосредственно от работников Почты РФ.

Самыми важными критериями, влияющими на тариф по пересылке - это удаленность Получателя от Отправителя и вес посылки - именно это и определяет стоимость доставки.

Наш интернет-магазин находится в г. Новосибирск, поэтому пересылка будет осуществляться по тарифам действующим для филиала «Почта России» Новосибирской области.

Упаковка также включается в стоимость наложенного платежа. В большинстве случаев мы упаковываем посылки в пластиковые конверты стомостью 23, 26, 31 руб. в зависимости от габаритов.

Дополнительные условия и услуги ФГУП «Почта России»:

  • Таким образом, стоимость наложенного платежа = стоимости товара + доставки + упаковки. И дополнительно почта взимает 1,8% от этой суммы в качестве сбора за услуги почтового перевода денежных средств за стоимость товара на расчетный счет продавца.
  • Помимо данных тарифов, если посылки направляются в/из населенных пунктов, находящихся в условиях постоянной труднодоступности, к настоящим тарифам дополнительно взимается надбавка - 10 руб. (за бандероль весом до 500гр.; за каждые последующие 500гр. также взимается 10 руб.). К условиям постоянной труднодоступности относятся: Эвенкийский АО, Чукотский АО, Таймырский АО, Ненецкий АО, Корякский АО, Магаданская область.
  • Почта России предоставляет услугу по отслеживанию почтовых отправлений, для чего в поле по этой ссылке https://www.pochta.ru/tracking нужно ввести уникальный почтовый идентификатор, указанный в почтовой квитанции. Этот код мы вам обязательно сообщим сразу после отправки Вашего заказа!
  • В случае вашего отказа от получения товара и его оплаты в момент фактического получения заказа, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
  • Обратите внимание, что по почтовым правилам посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю.

Оформление заказа с отправлением наложенным платежом

Пожалуйста, при оформлении заказа обязательно укажите:

  1. Фамилию, Имя, Отчество (полностью)
  2. Подробный почтовый адрес и индекс
  3. Адрес электронной почты, который вы часто проверяете
  4. Номер телефона, по которому с вами можно связаться (желательно мобильный)

Если вы не знаете индекс почтового отделения, то указывайте индекс населенного пункта. Вы можете найти почтовый индекс своего населенного пункта здесь http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops

После получения Вашего заказа менеджер интернет-магазина отправит Вам письмо, на указанный вами адрес эл. почты с описанием Вашего заказа, итоговой суммой (стоимость товара + стоимость пересылки) и планируемой датой передачи посылки на Почту РФ, для оформления и передачи заказа на отправку Вам необходимо ответным письмом подтвердить свой заказ. После получения Вашего подтверждения посылка передается на почту РФ. 

Если у Вас появятся вопросы, пишите на электронную почту или по телефону (информация размещена в разделе Контакты) . Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое наложенный платеж?

  • Наложенный платеж – это система оплаты посылок и бандеролей при получении на почте.
  • Наложенным платежом можно отправлять бандероли, либо посылки с объявленной ценностью только в пределах России.

Что такое посылка?

  • Посылка - почтовое отправление с предметами культурно-бытового и иного назначения. Посылки бывают простыми и с объявленной ценностью.
  • Допустимые размеры обыкновенной посылки (посылки, у которых одна из сторон превышает указанный размер, называются крупногабаритными.) Подлежат приему отдельные посылки с предметами длиной до 2 м при условии, что периметр (длина окружности) наибольшего поперечного сечения не превышает 1,5 м.
    • минимальный: 110х220 мм или 114х162 мм;
    • максимальный: любое измерение - не более 1,05 м; сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 м;
  • Предельный вес: 10 кг; посылки массой свыше 10 кг называются тяжеловесными - до 20 кг. Прием-выдача посылок до 20 кг производятся в специально выделенных объектах почтовой связи. Посылки массой до 3 кг, у которых наибольшая сторона не более 35 см и сумма трех измерений не превышает 65 см, называются мелкими.

Как происходит оформление заказа при отправке наложенным платежом?

  • Вы делаете заказ, наш менеджер отправляет вам по электронной почте запрос на подтверждение заказа, вы подтверждаете его, заказ формируется и отправляется на указанный вами адрес. При получении извещения о приходе посылки или бандероли вы оплачиваете в почтовом отделении необходимую сумму и получаете заказ.

Сроки способы доставки при оплате наложенным платежом. 

  • Способ один – посылкой или бандеролью через отделения почтовой связи ФГУП «Почта России». Сроки доставки – такие же, как и при отправке обычной посылки, в среднем от 4 дней до 2 недель.

Можно ли оплатить только после осмотра содержимого посылки?

  • Посмотреть содержимое посылки вы можете только после того, как произведете оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес посылки. «Почта России» не принимает претензии по содержанию посылок и бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.

Что, если я откажусь от получения посылки?

  • Тогда посылка вернется к нам, но, к сожалению, мы не принимаем повторно заказов на почтовую доставку от клиентов, немотивированно отказавшихся от получения. И в случае вашего отказа от получения товара и его оплаты в момент фактического получения заказа, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Поэтому большая просьба: если Вы изначально не уверены в том, что заберете свой заказ, не выбирайте доставку наложенным платежом!

Важно: Окончательное решение о возможности наложенного платежа принимается во время подтверждения и согласования заказа с менеджером.